德國萊茵TüV SQS機構管理體系認證

      德國萊茵的標識“TüV Rheinland”在世界各地企業久負盛名,是安全與質量的標志,管理體系服務將按照國際認可標準或依據個別性能提供組織管理系統、作業流程和各項業務進行評估與認可,管理體系服務包括第三方認證以及二方稽核。

驗證目的

驗證目的

副標題

     德國萊茵根據國際公認的標準(ISO/EN/DIN)所發展之服務業的品質評鑒系統:Service QualitySystem(SQS)標準的目的,是協助申請者建立屬于自己的服務品質管理系統并透過稽核的方式,確定該系統能夠有效地維持與運轉,進而協助業者在管理品質及效率上獲得提升。德國萊茵SQS認證確保申請者的服務品質經過檢驗,能夠滿足經營者的要求,并能滿足其消費者的需求及預期。
驗證方式

驗證方式

副標題

      利用表單及相關適用的標準,整合運用文件審查、流程稽核及匿名訪查等多種方式,進行實地查驗及確認。協助客戶在重點核心的區域改善服務績效,包含服務過程、銷售技巧、客戶服務及專業知識等。

認證益處

認證益處

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      作為全面的控制工具,一套行之有效的質量管理系統,不僅能保證產品和服務質量;還可為您的企業提供完整的可持續性管理保障。企業紛繁復雜的流程,對質量管理人員的能力都提出越來越高的要求;企業流程的動態分析和優化、工作的測量、檢查和記錄以及審核執行與協調等等,僅僅是質量管理人員工作的一部分。

      德國萊茵TüV的“服務質量系統認證”,可以為企業提供以下幫助:

      · 了解顧客真正需要及企業自身的管理與服務質量實情

      · 有效提升企業服務質量,持續改進管理系統與流程       · 提升顧客滿意度與忠誠度       · 提升企業利潤及競爭力

認證輔導流程

認證輔導流程

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